Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des revDSG ist:

• Firma: INOSEFA GmbH, Nordstrasse 312, 8037 Zürich, Schweiz
• Geschäftsbezeichnung: das-bett.ch
• Geschäftsführer: Domingo Alfocea
• Ladengeschäft: Hohlstrasse 444, 8048 Zürich-Altstetten, Schweiz
• Telefon: 043 811 44 44
• E-Mail: schlafen(at)das-bett.ch

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

2.1 Kontakt- und Beratungsanfragen

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren oder einen Beratungstermin buchen, erheben wir folgende Angaben:

• Name, Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Inhalt Ihrer Anfrage / Ihr Anliegen
• Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

Anfragen über Formulare in unserer Werbung auf Facebook und Instagram: Senden Sie das Formular ab, das sich in einer unserer Anzeigen öffnet, übermittelt uns die Meta Platforms Ireland Ltd. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Antwort auf die Frage, wofür Sie sich interessieren. Meta füllt diese Angaben aus Ihrem Profil vor; Sie können sie vor dem Absenden ändern. Wir verwenden sie nur, um Sie wegen Ihres Beratungstermins zu kontaktieren, und löschen sie nach den Fristen in Abschnitt 6. Wie Meta selbst mit den Daten umgeht, beschreibt Meta in seiner Datenrichtlinie (facebook.com/privacy/policy). Wählen Sie im Anschluss gleich einen Termin, gelten zusätzlich die Angaben zur Terminbuchung in Abschnitt 5.3.

2.2 Kaufabwicklung und Kundenbeziehung

Bei einem Kauf bearbeiten wir zusätzlich:

• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestelldetails (Produkte, Konfiguration, Preise)
• Zahlungsinformationen (Betrag, Zahlungsart, Zahlungsstatus)
• Lieferhistorie
• Garantie- und Serviceangaben

2.3 Website-Nutzungsdaten (technische Logs)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten durch den Hosting-Anbieter erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert oder vollständig, je nach Einstellung)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (von welcher Seite Sie kamen)
• Aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Zugriffs

Diese Daten werden für den sicheren Betrieb der Website und zur Fehlerdiagnose benötigt. Sie werden nicht mit Ihrer Person verknüpft, sofern kein Sicherheitsvorfall vorliegt.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten für folgende Zwecke:

• Beantwortung von Anfragen und Terminvereinbarungen
• Durchführung von Kaufverträgen (Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung, Garantieabwicklung)
• Kundenbetreuung und Nachbetreuung (z. B. Erinnerungen, Garantiefälle)
• Buchführung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Technischer Betrieb und Sicherheit der Website
• Analyse des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung des Angebots (falls Analyse-Tools eingesetzt werden, siehe Ziffer 8)

4. Rechtsgrundlagen

Wir stützen uns bei der Datenbearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen gemäss revDSG:

• Vertragserfüllung: Die Bearbeitung ist zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Vorbereitung eines Vertragsabschlusses erforderlich (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG).
• Berechtigtes Interesse: Wir bearbeiten Daten, soweit unser berechtigtes Interesse überwiegt, etwa für den sicheren Betrieb der Website und zur Qualitätssicherung (Art. 31 Abs. 1 revDSG).
• Gesetzliche Verpflichtung: Für Buchhaltung und steuerliche Pflichten sind wir zur Aufbewahrung bestimmter Daten gesetzlich verpflichtet (OR, MWSTG).
• Einwilligung: Soweit Sie uns ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. für Newsletter oder Marketing-Kommunikation), stützen wir uns auf Ihre Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Folgende Kategorien von Empfängern können betroffen sein:

5.1 Lieferanten und Hersteller

Für die Auftragsabwicklung übermitteln wir Ihre Lieferadresse und Bestelldetails an unsere Lieferanten und Transportdienstleister, ausschliesslich soweit für die Lieferung erforderlich.

5.2 IT- und Hosting-Dienstleister

Unsere Website wird über Vercel, Inc. (USA) gehostet. Vercel verarbeitet technische Zugriffsdaten als Auftragsverarbeiter. Der Datentransfer in die USA erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: vercel.com/legal/privacy-policy.

5.3 Terminbuchung

Für die Online-Terminbuchung setzen wir Calendly (USA) ein. Bei der Buchung werden Ihre angegebenen Daten (Name, E-Mail, allfällige Notizen) an Calendly übermittelt. Mehr Informationen: calendly.com/privacy.

Kommen Sie über eine Anzeige oder einen Link mit Kampagnen-Kennzeichnung zu uns (z. B. utm_source oder die Facebook-Klick-Kennung fbclid), speichern wir diese Angaben bis zu 30 Tage in Ihrem Browser (localStorage) und hängen sie an den Link zu Calendly an, wenn Sie einen Termin buchen. So sehen wir beim Termin, über welchen Weg Sie zu uns gefunden haben. Ohne solche Angaben vermerken wir „Website" und die Seite, von der aus Sie gebucht haben. Auf der Buchungsseite von Calendly ist zudem der Meta-Pixel eingebunden: Calendly meldet die Buchung an Meta, damit wir die Wirkung unserer Werbung messen können. Widersprechen Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie „Marketing", speichern wir keine Kampagnen-Angaben und geben keine Klick-Kennung an Calendly weiter.

Nach der Buchung leitet Calendly Sie auf unsere Bestätigungsseite weiter. Dort melden wir die abgeschlossene Buchung an Google Analytics, Microsoft Clarity und den Meta-Pixel, ohne Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse. Auf dieser Seite gelten die Cookie-Einstellungen von das-bett.ch (Abschnitte 8.2 bis 8.6). Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis von Calendly gilt nur für die Seiten von Calendly. Widersprechen Sie bei uns den Kategorien „Statistik" oder „Marketing", werden Clarity und der Meta-Pixel nicht geladen.

5.4 Zahlungsdienstleister

Über diese Website werden keine Zahlungen abgewickelt. Zahlen Sie im Ladengeschäft elektronisch (z. B. mit Karte) oder per Rechnung, werden die für die Zahlung notwendigen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. an Ihre und unsere Bank übermittelt.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen:

• Kaufverträge und Buchhaltungsbelege: 10 Jahre gemäss OR Art. 958f (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Garantieunterlagen: Aufbewahrung für die Dauer der Garantiefrist (bis zu 10 Jahre bei Matratzen)
• Kontaktanfragen ohne Kaufabschluss: in der Regel 12 Monate nach Erledigung der Anfrage
• Server-Logs (Zugriffsdaten): 30 bis 90 Tage, danach automatische Löschung durch den Hosting-Anbieter

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder unwiederbringlich anonymisiert.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Unsere Website nutzt HTTPS-Verschlüsselung (TLS). Der Zugang zu Kundendaten ist auf autorisierte Personen beschränkt.

Trotz sorgfältiger Sicherheitsmassnahmen kann keine vollständige Datensicherheit bei der Übertragung über das Internet garantiert werden.

8. Cookies und Analyse-Tools

Cookies und ähnliche Technologien für Statistik und Werbung (Abschnitte 8.2 bis 8.6) setzen wir ein, solange Sie nicht widersprechen. Beim ersten Besuch weisen wir Sie mit einem Hinweis am unteren Bildschirmrand darauf hin. Widersprechen können Sie jederzeit und für jede Kategorie einzeln über den Link „Cookie-Einstellungen" im Fussbereich jeder Seite oder über „Einstellungen" im Hinweis. Ihre Entscheidung speichern wir in Ihrem Browser (localStorage), nicht in einem Cookie. Sendet Ihr Browser das Signal „Global Privacy Control", behandeln wir das als Widerspruch.

8.1 Technisch notwendige Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind (z. B. Session-Verwaltung). Diese Cookies werden automatisch gesetzt und erfordern keine Einwilligung.

8.2 Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC („Google“). Google verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google wertet die Nutzung in unserem Auftrag aus, um Reports über die Websiteaktivität zu erstellen.

Wir setzen Google Analytics ausschliesslich mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Ihre IP-Adresse wird dadurch innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt und nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung zusätzlich verhindern, indem Sie das Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren. Einfacher widersprechen Sie über die Cookie-Einstellungen (Kategorie „Statistik"). Danach setzt Google Analytics keine Cookies mehr und übermittelt nur noch cookielose, zusammengefasste Signale.

8.3 Microsoft Clarity

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und wo wir sie verbessern können, setzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Corporation ein. Clarity erfasst, wie Sie mit unseren Seiten interagieren, etwa Klicks, Mausbewegungen, Scrollen und die aufgerufenen Seiten, und stellt dies als zusammengefasste Auswertungen (Heatmaps) und als Wiedergabe einzelner Besuche dar. Dabei werden Angaben zu Ihrem Gerät und Browser sowie Ihre IP-Adresse an Microsoft übermittelt. Diese Daten können in die USA übertragen und dort bearbeitet werden.

Eingaben in Formularfelder, Zahlen und E-Mail-Adressen werden bereits in Ihrem Browser unkenntlich gemacht und nicht an Microsoft übermittelt. Daten aus Clarity geben wir nicht an Microsoft Advertising weiter.

Clarity wird geladen, solange Sie nicht widersprechen. Wählen Sie in den Cookie-Einstellungen die Kategorie „Statistik" ab, beendet Clarity die Erfassung unmittelbar und löscht seine Cookies; bei weiteren Besuchen wird Clarity nicht mehr geladen. Weitere Informationen: privacy.microsoft.com/de-ch/privacystatement.

8.4 Google Ads

Zur Bewerbung unserer Angebote auf externen Websites nutzen wir Google Ads der Google LLC. Google setzt dazu Cookies ein, um die Wirksamkeit unserer Werbemassnahmen zu messen. Die dabei erzeugten Informationen (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) können an einen Server von Google übertragen werden. Widersprechen können Sie über die Cookie-Einstellungen (Kategorie „Marketing") oder indem Sie die Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen: google.com/policies/technologies/ads.

8.5 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, um Website-Tags zentral zu verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten; er löst lediglich andere Tags aus, die ihrerseits Daten erfassen können. Eine auf Cookie-Ebene vorgenommene Deaktivierung bleibt für alle über den Tag Manager eingebundenen Tracking-Tags bestehen. Weitere Informationen: google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

8.6 Meta-Pixel (Facebook und Instagram)

Für die Messung und Optimierung unserer Werbung auf Facebook und Instagram setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd. ein. Er erfasst den Aufruf unserer Seiten sowie, ob Sie auf „Beratung buchen" oder eine Telefonnummer tippen, eine Anfrage absenden (ohne deren Inhalt) oder einen Termin fertig gebucht haben. Dabei übermittelt er Angaben wie Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite sowie Angaben zu Ihrem Browser an Meta. Diese Daten können in die USA übertragen und dort bearbeitet werden.

Der Meta-Pixel wird geladen, solange Sie nicht widersprechen. Wählen Sie in den Cookie-Einstellungen die Kategorie „Marketing" ab, wird die Erfassung unmittelbar eingestellt, und bei weiteren Besuchen wird keine Verbindung mehr zu Meta hergestellt. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy.

8.7 Reichweitenmessung und Widerspruch

Die Betrachtung dieser Website ist auch unter Ausschluss von Cookies möglich. Cookies können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren oder löschen; dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen führen. Dem Einsatz von Cookies zu Reichweitenmess- und Werbezwecken können Sie zusätzlich über die Deaktivierungsseiten der Werbe-Initiativen widersprechen: optout.networkadvertising.org, aboutads.info/choices und youronlinechoices.com.

9. Newsletter

Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, versenden wir Ihnen E-Mails mit Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Neuigkeiten. Für die Anmeldung genügt Ihre E-Mail-Adresse. Der Versand erfolgt ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können; einen Abmeldelink finden Sie am Ende jedes Newsletters.

Für Versand und statistische Auswertung setzen wir den Dienstleister „MailChimp“ (The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA) ein. Ihre E-Mail-Adresse und die zugehörigen Daten werden auf Servern von MailChimp gespeichert und in unserem Auftrag verarbeitet; der Datentransfer in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Unsere Newsletter enthalten einen sog. „Web-Beacon“, der beim Öffnen technische Informationen (u.a. Browser, System, IP-Adresse und Öffnungszeitpunkt) erhebt, damit wir Öffnungs- und Klickverhalten statistisch auswerten und unsere Inhalte verbessern können. Datenschutzhinweise von MailChimp: intuit.com/privacy/statement.

10. Einbindung von Diensten Dritter

Binden wir Inhalte von Dritt-Anbietern ein, nehmen diese Anbieter Ihre IP-Adresse wahr, da sie ohne diese die Inhalte nicht an Ihren Browser ausliefern könnten. Die Anbieter können zudem eigene Cookies setzen und Daten für eigene Zwecke bearbeiten, auch in den USA.

• Google Maps (Google Ireland Ltd. / Google LLC): Die Karte auf der Kontaktseite wird geladen, sobald Sie zu ihr scrollen. Datenschutzerklärung: google.com/policies/privacy

Die Schriftart dieser Website laden wir von unserem eigenen Server, es wird dafür keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt. Links zu Google Maps, Calendly oder WhatsApp öffnen die Seiten dieser Anbieter erst, wenn Sie darauf klicken.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäss revDSG stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Personendaten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Unrichtige Personendaten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Bearbeitung: In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Bearbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Datenherausgabe (Portabilität): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Personendaten in einem gängigen maschinenlesbaren Format übergeben, soweit dies technisch möglich ist.
• Widerspruch: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, sofern keine überwiegenden schutzwürdigen Gründe bestehen.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an schlafen(at)das-bett.ch oder postalisch an die oben genannte Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

12. Beschwerderecht beim EDÖB

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das revDSG verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen:

• EDÖB, Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
• Feldeggweg 1, 3003 Bern
• Website: www.edoeb.admin.ch

Wir empfehlen jedoch, sich bei Anliegen zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir etwaige Unstimmigkeiten schnell und unkompliziert klären können.

13. Anpassungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen in der Rechtslage, bei neuen eingesetzten Diensten oder bei einer Erweiterung unseres Angebots. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website unter das-bett.ch/datenschutz abrufbar. Datum der letzten Aktualisierung ist jeweils oben angegeben.

Letzter Stand: November 2026, das-bett.ch, INOSEFA GmbH